Häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten

1. Produkt auswählen: Wähle das gewünschte Produkt aus und klicke "In den Warenkorb", um es zum Warenkorb hinzuzufügen. Du kannst den Warenkorb jederzeit einsehen und Änderungen vornehmen.


2. Warenkorb: Wenn ein Produkt ausgewählt wurde, wird der Warenkorb automatisch seitlich angezeigt. Über den Button "Weiter Einkaufen" kannst du deinen Einkauf fortsetzen und weitere Produkte hinzufügen. Du kannst auch direkt "Zur Kasse" gehen, um den Bestellvorgang abzuschließen. Für eine bequeme Abwicklung, kannst du auch direkt über PayPal die Bestellung abschließen.


3. Bestellabschluss: Auf der Bestellabschlussseite kannst du schnell und einfach deine Daten angeben und die Zahlungsmethode auswählen. Außerdem kannst du die ausgewählten Produkte nochmals überprüfen. Falls du einen Rabattcode hast oder zusätzliche Bemerkungen kannst du dies hier eintragen. Abschließend kannst du auf "Zahlungspflichtig bestellen" gehen, um deine Bestellung abzuschließen.


4. Bestellbestätigung: Nach Abschluss der Bestellung erhälst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details deiner Bestellung. Sobald unser HIGHDESK Service-Team deine Bestellung bearbeitet hat, erhälst du eine Auftragsbestätigung und die Ware wird für den Versand vorbereitet.

Falls du kein Kundenkonto erstellen möchten, hast du die Möglichkeit, als Gast zu bestellen. In diesem Fall ist keine Registrierung erforderlich.

1. Im Warenkorb hast du die Möglichkeit, deine Bestellung ohne Kundenkonto abzuschließen.


2. Gehe unter "Persönliche Daten" auf "Ich bin Neukunde" und entferne den Haken bei "Kundenkonto anlegen".


3. Gebe anschließend nur noch deine Liefer- und Rechnungsdaten ein und klicke auf "Weiter" zur Auswahl der Zahlungsweise und Versandoptionen.

Bitte beachte, dass du für jede weitere Bestellung deine Daten erneut eingeben musst. Solltest du weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktiere unseren Kundenservice.

1. Warenkorb öffnen: Klicke auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke der Webseite, um den Warenkorb zu öffnen.


2. Gutschein-Code eingeben: Gebe unterhalb der Zusammenfassung unter "Gutschein-Code eingeben" deinen Gutscheincode ein.
   Klicke anschließend auf den Haken, um den Code zu aktivieren. Das Gutschein-Feld findest du außerdem noch einmal auf der Bestellabschlussseite.


3. Nachdem der Gutschein erfolgreich eingelöst wurde, kannst du mit dem Checkout-Prozess fortfahren, um deine Bestellung abzuschließen.

Auf der Bestellabschlussseite kannst du unter "Persönliche Daten" bei "Lieferadresse" die aktuelle Lieferadresse ändern oder eine neue hinzufügen. Außerdem kannst du in deinem Kundenkonto deine Lieferadressen verwalten.

Sobald du deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast, erhälst du mehrere Bestätigungen, die dir zeigen, dass deine Bestellung korrekt eingegangen ist:

• Bestätigungsseite: Nach dem Abschluss deiner Bestellung wird eine Bestätigungsseite angezeigt. Diese Seite enthält eine Zusammenfassung deiner Bestellung und eine Bestellnummer.


• Bestätigungs-E-Mail: Kurz nach dem Abschluss deiner Bestellung erhälst du eine Bestätigungs-E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält alle Details deiner Bestellung, einschließlich der Bestellnummer, der bestellten Artikel, der Versandadresse und der gewählten Zahlungsmethode. Deine Bestellungen kannst du auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.


• Kontoübersicht: Wenn du ein Kundenkonto erstellt hast, kannst du dich in deinem Konto anmelden und deine Bestellungen in der Bestellübersicht einsehen. Dort findest du ebenfalls die Details deiner Bestellung und den aktuellen Status.


• Kontakt zum Kundenservice: Solltest du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben oder unsicher sein, ob deine Bestellung korrekt eingegangen ist, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Ja, du kannst deine Bestellung nachträglich ändern. Bitte kontaktiere hierzu unseren Kundenservice.

Du erreichst unser HIGHDESK Service-Team bequem

• per Kontaktformular
• per E-Mail: kontakt@high-desk.de
• Telefonisch unter +49 (0)7033 3013-25

Unser HIGHDESK Service-Team ist erreichbar von:

• Mo-Do 8:00 bis 17:00 Uhr
• Fr 8:00 bis 13:00 Uhr

Wenn der Kauf der Waren weder überwiegend deiner gewerblichen noch deiner selbständig beruflichen Tätigkeit dient, gilst du als Verbraucher. Als Verbraucher steht dir das nachfolgende Widerrufs­recht zu:

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, der

KRIEG Industriegeräte GmbH
Jakob-Hornung-Straße 3-5
71296 Heimsheim Deutschland
Tel.: +49(0)7033 30 13 0
Fax: +49(0)7033 30 13 31
E-Mail: kontakt@high-desk.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Wider­rufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufen, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns, die

KRIEG Industriegeräte GmbH

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ihre KRIEG Industriegeräte GmbH

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen wollen, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An
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Jakob-Hornung-Straße 3-5
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Fax: +49(0)7033 30 13 31
E-Mail: kontakt@high-desk.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum (*)
Unzutreffendes bitte streichen

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